Foire Aux Questions

L’Atelier

L’atelier de l’image, c’est quoi?

Une agence de conseil en image basée à Tours. Celle-ci est centrée sur l’humain. Vous aidez à être ce que vous avez toujours rêvé d’être. Harmoniser votre intérieur avec votre extérieur. Découvrez nos méthodes

L’atelier de l’image, c’est qui?

Une conseillère en image, Anaïs mais avant tout une entrepreneure bienveillante, qui souhaite ardemment contribuer en vous aidant à trouver le juste équilibre entre votre intérieur et votre extérieur. En savoir plus

C’est aussi toute une équipe de partenariats sélectionnée avec soin par Anaïs, pour vous donner la possibilité de transformer toutes les sphères de votre vie. En savoir plus

Qu’est ce que le conseil en image?

Retrouvez le détail ici.

Pourquoi faire un conseil en image?

Retrouvez le détail ici.

Comment faire pour réserver une prestation?

Pour réserver une prestation de conseil en image à la carte ou en pack, vous avez deux possibilités:

1| Me contacter par téléphone ou mail afin de réserver un premier entretien gratuit d’1h  (bilan d’image) pour définir quels sont vos objectifs et besoins.

2| Vous avez déjà une idée de la prestation que vous souhaitez prendre? Réservez directement via notre e-shop.

  •  Si vous choisissez une prestation en pack, est compris dans la formule le bilan d’image avant de commencer les rendez-vous afin que je puisse vous connaître davantage pour préparer nos futurs rendez-vous.
  • Si vous choisissez une prestation à la carte, nous aurons un entretien téléphonique ou un échange par mail, avant de commencer la prestation.
→  En passant commande via notre e-shop, je vous contacterai par téléphone, sous 24h ouvrées afin de planifier le premier entretien: bilan d’image.

Possibilités de règlement en plusieurs fois pour les prestations en pack (hors bon cadeau)
N’hésitez pas à nous contacter par mail ou téléphone.

Book personnalisé

Qu’est ce que le « book personnalisé »?

Il s’agit d’un livret de 9 à 17 pages A4 (en fonction du pack choisi) Il est numérisé, totalement personnalisé. Il vous sera remis dans les 15 jours suivant le dernier rendez-vous.
Ce book est un vrai guide quotidien dans lequel vous pourrez vous référer à tout moment si un doute vous vient sur la manière de se maquiller, sur une coupe de vêtement que vous pourriez porter ou non. Il reprend le détail de tous les conseils vus lors des différentes prestations. En savoir plus.

Pourquoi le « book personnalisé » n’est inclus que dans les prestations en pack?

Ce livret entièrement personnalisé, demande un travail supplémentaire d’1 à 4h. Il est donc inclus dans toutes les formules.

Si vous souhaitez avoir une trace écrite détaillée d’une prestation à la carte, vous pouvez vous procurez un livret personnalisé de cette prestation pour un coût supplémentaire allant de 10 à 35€ en fonction de la prestation.

E-shop

Pourquoi il y a une différence de prix entre le e-shop et les rubriques « à la carte » et « nos formules »?

Dans les prestations que vous retrouvez dans les rubriques « à la carte » et « nos formules », sont déjà inclus les interventions de nos partenaires (coiffeur et esthéticienne).

Dans le e-shop, l’intervention des partenaires n’est pas comprise. Le règlement de leurs prestations, sera à faire directement auprès d’eux lors du rendez-vous à l’institut ou au salon de coiffure.

En quoi consiste l’intervention des partenaires?

Nos partenaires qui interviennent nécessairement lors des prestations de conseil en image à la carte ou en pack sont Isabelle, du salon « Coiffure Couleur et Nature » et Miya de l’institut « Miya Tokita ».

Isabelle réalise la coiffure qui a été validée par la cliente lors du conseil coiffure (à l’Atelier de l’Image). La prestation « coupe + shampoing + brushing », soit 35€ est à régler auprès du salon, lors de la réalisation de la coiffure.

Miya effectue la prestation auto-soin. La somme de 30€ est donc à régler auprès d’elle, lors du rendez-vous auto-soin.

Comment puis-je règler auprès d’eux?

Vous pouvez régler par CB, chèque ou espèces.

Que signifie la rubrique « Vous avez un bon cadeau? Indiquez le code ici: » ?

Cette rubrique est à remplir uniquement si on vous a offert un bon cadeau avec un montant.
Sur la boutique en ligne, vous pouvez sélectionner la prestation de votre choix, en la mettant dans le panier. Puis, lors de la passation de la commande, vous pourrez rentrer le code qui vous aura été transmis avec votre bon cadeau.
Vous n’aurez de ce fait, rien à régler.

Bon cadeau

Comment réserver un bon cadeau?
• Vous pouvez nous contacter par téléphone / mail.

• Vous pouvez vous le procurer directement via notre e-shop.

1| Sélectionnez la prestation de votre choix.
2| Remplissez le formulaire de coordonnées.
3| Sélectionnez l’option « bon cadeau ».
4| N’oubliez pas de noter dans la case prévu à cet effet, le nom et prénom de la personne à qui vous l’offrez.
5| Passez votre commande en entrant un moyen de paiement au choix (CB, Paypal)
Si vous ne savez pas quelle prestation choisir, optez pour un bon cadeau avec un montant!
Pour les bons cadeaux contenant un rendez-vous à l’institut et/ou au salon de coiffure, comment se passe le règlement auprès des partenaires?

Lors de l’envoi du bon cadeau par courrier, une autre enveloppe pré timbrée et remplie avec l’adresse de l’Atelier de l’Image vous sera remise afin de renvoyer le règlement des partenariats (chèque ou espèces) sans frais supplémentaires.

Si vous optez pour un envoi du bon cadeau par mail, nous vous enverrons tout de même cette enveloppe pré timbrée afin de réceptionner les règlements des partenariats.

Comment se passe la réception du bon cadeau?

Pour la réception du bon cadeau, vous avez le choix entre deux options:
– Par mail, gratuitement.
– Par courrier, pour un coût de 2€ (envoi + bon cadeau et son enveloppe)
Il peut vous être envoyé par la Poste, ou adressé directement à la personne à qui vous l’offrez.
(Une autre enveloppe protégera du transport le bon cadeau et son enveloppe)

Le bon cadeau vous sera envoyé dans les 24h suivant la réception du paiement.

Que peut-on s’offrir avec les bons cadeaux avec un montant?

Toutes les prestations de conseil en image à la carte et en pack peuvent être réservées grâce aux bons cadeaux avec un montant.
Cependant, les prestations choisies ne pourront pas inclure « l’auto-soin » et la prestation « coupe + shampoing + brushing » puisqu’il s’agit de prestataires extérieurs.

D’autres questions?

Contactez-moi au 07.86.51.85.43
ou à contact@atelier-image-relooking.com