Conditions Générales de Vente

ACCEPTATION DES CONDITIONS GENERALES DE VENTE:

Le client accepte automatiquement ces présentes conditions générales de vente lors de tout achat sur notre e-shop www.atelier-image-relooking.com

L’acceptation de ces conditions générales de vente sera effectuée automatiquement, sans réserve de la part du client (qu’il soit particulier ou professionnel) à la lecture de ces CGV.

Pour toute commande passée sur notre site e-commerce, le client reconnaît avoir pris connaissance de ces présentes CGV, au moment de la commande.

Les présentes conditions générales de vente et la confirmation de commande feront foi de contrat entre le client qui effectue un achat et notre e-commerce L’Atelier de l’Image.

L’atelier de l’image se réserve le droit de modifier ses conditions générales de vente à tout moment, sans en avertir au préalable le client. Les CGV applicables seront celles en vigueur à la date de la commande.

COMMANDE:

L’acheteur reconnaît avoir au minimum, la majorité légale, soit 18 ans, pour passer une commande sur notre e-shop.

La création d’un compte personnel avec les coordonnées postales, adresse mail et numéro de téléphone est obligatoire pour effectuer une commande via notre site web www.atelier-image-relooking.com

Le client recevra par email, une confirmation de commande avec un numéro de commande, indiquant que celle-ci a bien été prise en compte. Cet e-mail indiquera la validation de la commande et constituera une preuve de la date de passation de commande.

La validation finale de la commande constitue l’acceptation sans réserve des présentes CGV, par le client.

PRODUITS ET DISPONIBILITES:

L’atelier de l’image se réserve le droit de modifier ou supprimer les produits proposés sur son e-shop, à tout moment et sans préavis. La composition et les caractéristiques des produits peuvent évoluer à tout moment. Aucune modification ne peut donner lieu à une réclamation.

Les seront ceux en vigueur au moment de la passation de commande.

Les produits sur le site de vente en ligne sont des prestations de services. Par conséquent, ils seront toujours disponibles.

Une fois la commande passée, il ne sera pas possible pour le client d’échanger la prestation achetée contre une autre.

TARIFS:

Les prix affichés sur le site sont indiqués en « net à payer » soit TTC. Ils sont sans TVA puisque la TVA est non applicable selon l’article 293 B du CGI.

En tant qu’auto-entreprise, il n’y a pas de numéro de TVA intracommunautaire.

Les tarifs et informations présentes sur le site web sont applicables au moment de leur publication. Ces informations sont considérées comme contractuelles. La représentante légale du site web se réserve le droit de les modifier sans préavis ni obligation de mise à jour. Les tarifs indiqués sur le site seront ceux en vigueur à la date de la commande.

PAIEMENT:

Pour passer une commande sur le site www.atelier-image-relooking.com, vous avez à votre disposition plusieurs moyens de paiement : carte bancaire (via le module Payplug ou Paypal) ou règlement par Paypal.
Un seul moyen de paiement sera accepté pour régler une commande.

Si vous choisissez le règlement en plusieurs fois, un seul moyen de paiement sera également accepté pour tous les règlements.

Pour tout achat d’un pack, il est possible d’opter pour les facilités de paiement ci-dessous :
– un règlement en 2 fois, soit un acompte de 50% et un autre paiement de 50%.
– un règlement en 3 fois, soit un acompte de 50% et deux autres paiements de 25% et 25%.

A savoir : les paiements suivants seront débités sur le compte du client, le ou les deux mois suivants l’achat de la prestation.

Les prestations à la carte et les bons cadeaux ne sont pas soumis au règlement en plusieurs fois. Ils devront être réglés intégralement lors de la commande.

Pour tout achat d’une prestation à la carte ou en pack contenant un auto-soin et/ou une prestation « coupe + shampoing + brushing », le règlement de ces deux prestations avec nos partenaires, sera à régler directement chez eux lors de la réalisation des prestations.
Ces deux prestations sont incluses dans les forfaits sur la partie vitrine du site internet www.atelier-image-relooking.com mais sont déduites du prix total lors de la passation de commande sur notre e-shop.

               • PAIEMENT PAR CARTE BANCAIRE :

Le e-shop permet de régler une commande directement en ligne par cartes bancaires CB, Vista ou Mastercard grâce aux 16 chiffres de la carte, la date d’expiration et le code de vérification indiqué au dos de la carte (les trois derniers chiffres du cryptogramme visuel).

La saisie des données de la carte bancaire est sécurisée grâce aux systèmes de paiement Paypal et Payplug. Seules les cartes bancaires émises en France sont acceptées.

La livraison de la commande ne sera effective qu’après autorisation de débit sur le compte bancaire du client, par son organisme bancaire.

Aucun bon cadeau ne pourra être envoyé avant l’étape d’autorisation de débit des organismes bancaires du client.
La vente ne sera conclue par l’Atelier de l’Image, qu’après réception des coordonnées bancaires du client.

Le nom et l’adresse de facturation doivent correspondre aux coordonnées du porteur de la carte bancaire.

En cas de non paiement à son échéance de toute somme dû par le client, l’Atelier de l’Image se réserve le droit de suspendre toute commande ou livraison, ainsi que de réclamer des frais supplémentaires au client.

L’Atelier de l’Image se réserve le droit d’annuler une commande si le paiement n’est pas reçu dans les 10 jours qui suivent la commande. (la date de validation de commande faisant foi de preuve)

L’Atelier de l’Image se réserve  le droit d’annuler toute commande d’un client si celui-ci n’a pas réglé une commande antérieure ou s’il y a eu un litige avec celui-ci concernant une précédente commande.

RESERVES DE PROPRIETE:

Le e-commerce de  l’Atelier de l’Image garde la propriété des produits jusqu’à l’encaissement parfait du prix.
Si le client n’a pas respecté ses obligations de paiement, l’Atelier de l’Image se réserve le droit d’annuler la commande.

LIVRAISON:

Les articles proposés à la vente, par l’Atelier de l’Image étant des prestations de services, aucun produit ne sera livré à l’adresse de livraison du client sauf si celui là a choisi l’option « envoi de bon cadeau par courrier » lors de l’achat de la prestation.

L’envoi du bon cadeau sera effectué à l’adresse indiquée par le client lors de la passation de la commande. En cas d’erreur dans l’adresse, de la part du client, lors de la réservation de la prestation, l’Atelier de l’Image ne sera pas tenue responsable si le bon cadeau n’arrive pas à destination.

Il n’y a pas de frais de livraison pour l’achat d’une prestation à la carte, en pack ou de vidéos et formations en ligne puisqu’il s’agit de prestations de service. En revanche, des frais de livraison peuvent être réclamés au client si celui-ci souhaite acheter un bon cadeau papier. Le bon cadeau papier sera envoyé par courrier à l’adresse indiquée par le client, pour un tarif de 2€ TTC.

Les frais de livraison lors de l’envoi d’un bon cadeau par courrier sont indiqués au moment de la passation de la commande.

DELAIS DE LIVRAISON:

Il n’y a pas de délais de livraison pour les prestations de conseil en image puisqu’il s’agit de la prestation de service.
L’Atelier de l’Image s’engage  à vous appeler sous 48h ouvrés maximum pour la prise de rendez-vous, une fois la prestation achetée.

Les bons cadeaux quant à eux, sont envoyés dans un délai de 24h après réception du paiement. L’envoi peut prendre jusqu’à 3 jours. Les délais concernent uniquement la France métropolitaine. L’Atelier de l’Image ne pourra être tenu pour responsable de tout retard par la Poste, lors d’envoi de bon cadeau.

Pour l’achat de vidéos ou de formations en ligne, la mise en place de la vidéo dans l’espace membre du client se fera sous 24h ouvrés.

SUIVI DE COMMANDE:

Il n’y a pas de suivi disponible pour tout envoi de bon cadeau.

Pour tout achat de vidéo ou de formation en ligne, un e-mail sera envoyé au client pour lui indiquer que la vidéo est bien à disposition dans son espace membre.

RETRACTATION:

L’acheteur bénéficie de 14 jours pour utiliser son droit de rétractation, sans frais et sans justification, conformément à la loi Hamon.

LITIGES:

Les présentes CGV sont régies par la loi française. En cas de litiges, les deux parties chercheront une solution à l’amiable pour régler tout différend concernant les présentes CGV.

A défaut de règlement amiable, le litige sera soumis à la loi française et réglé par le tribunal.

RESPONSABILITE:

L’Atelier de l’Image n’est pas responsable si le site internet ou le e-shop www.atelier-image-relooking.com/boutique connait des anomalies, erreurs, bugs, interruptions ou pannes.
Si cela devait arriver, l’Atelier de l’Image s’engage à réparer ces anomalies au plus vite. Cependant, il ne pourra pas en être tenu pour responsable. De plus, l’Atelier de l’Image ne garantit pas le bon fonctionnement du site web et de la boutique en ligne avec une configuration particulière autre que celle validée par l’Atelier de l’Image.

INFORMATIONS LEGALES:

Afin de vous permettre d’effectuer des achats en ligne, nous vous demandons des renseignements personnels tels que nom, prénom, adresse, mail, numéro de téléphone… Ces informations nous servent à gérer votre commande ainsi que la facturation.

Vos données sont personnelles. L’Atelier de l’Image s’engage à ne pas les donner, les vendre et divulguer à des tiers. Celles-ci sont protégés par une déclaration à la CNIL.

En s’inscrivant sur le site, le client s’engage à nous fournir des informations sincères et véritables le concernant. La communication de fausses informations est contraire aux présentes conditions générales de vente.

Conformément à la loi «informatique et libertés» du 6 janvier 1978, le client bénéficie d’un droit d’accès et de rectification de ses données personnelles..

Toute reproduction partielle ou totale du contenu de ce site internet, est interdite.

PARTICULARITES POUR L’ACHAT DES VIDEOS ET FORMATIONS EN LIGNE:

Les vidéos et formations en ligne seront accessibles directement via l’espace membre du client. Celui-ci sera donc dans l’obligation de créer un espace membre afin d’avoir accès à ces prestations.

En cas d’erreur dans l’adresse e-mail donné par le client lorsque de la réservation de la prestation, l’Atelier de l’Image ne sera pas tenue responsable si les vidéos et/ou formations en ligne n’arrivent pas sur l’adresse e-mail du client.

PARTICULARITES POUR LES BONS CADEAUX:

Le bon cadeau peut être envoyé par mail ou par courrier à l’adresse postale indiquée par le client lors de la passation de commande. Il peut s’agir de l’adresse postale du client ou de celle à qui le client souhaite offrir la prestation. Concernant l’envoi par mail, le bon cadeau sera nécessairement envoyé à l’adresse e-mail du client.

Le bon cadeau est valable 1 an.

Le bon cadeau peut être utilisé pour les prestations à la carte ou en pack. Il peut être également constitué d’une somme si le client ne sait pas quelle prestation choisir, afin de laisser le choix à la personne qui recevra le cadeau.
La somme minimale pour les bons cadeaux constitués d’une somme est de 30€ TTC.

Le règlement du bon cadeau se fera de manière intégrale lors de l’achat de la prestation sur notre boutique en ligne.

PARTICULARITES POUR LES PRESTATIONS A LA CARTE:

Pour tout achat d’une prestation à la carte via notre site internet, le client accepte automatiquement les conditions relatives au « bon déroulement de la prestation » (Voir la rubrique ci-dessous) sans aucune réserve.

Le règlement se fera de manière intégrale pour une prestation à la carte.

PARTICULARITES POUR LES PRESTATIONS EN FORMULE:

Pour tout achat d’une prestation à la carte via notre site internet, le client accepte automatiquement les conditions relatives au « bon déroulement de la prestation » (Voir la rubrique ci-dessous) sans aucune réserve.

Pour une prestation en pack, le règlement pourra se faire, de manière intégrale via notre e-shop. Il est également possible d’opter pour les facilités de paiement ci-dessous :
– un règlement en 2 fois, soit un acompte de 50% et un autre paiement de 50%.
– un règlement en 3 fois, soit un acompte de 50% et deux autres paiements de 25% et 25%.

A savoir : les paiements suivants seront débités sur le compte du client, le ou les deux mois suivants l’achat de la prestation.

COORDONNEES:

Responsable du site : Anaïs Bisiaux

Adresse : L’atelier de l’image
60 rue Blaise Pascal – 37000 Tours – France

Contact : contact@atelier-image-relooking.com
07.86.51.85.43

Hébergeur : 1&1
Logo : Andarosa
Dénomination sociale : Anaïs Bisiaux Auto-entreprise
Statut juridique : Auto-Entrepreneur
RCS :
SIRET : 799 698 733 00018

Code APE : 7022Z
Site internet : www.atelier-image-relooking.com

Pour son site web www.atelier-image-relooking.com , l’Atelier de l’Image s’est procuré ses photos sur le site www.fr.fotolia.com

PROTECTION DES DONNEES:

L’Atelier de l’Image s’engage à ne pas divulguer ou vendre les informations personnelles des clients à des tiers. Toutes les données sont protégées grâce à notre inscription à la CNIL.

Toutes photos prises dans le cadre du conseil en image, relooking seront totalement confidentielles. Elles ne seront en aucun cas diffusées sur notre site web ou nos supports de communication.

DEROULEMENT DES PRESTATIONS:

Si vous ne savez pas quelle prestation choisir,  vous pouvez réserver un 1er rendez-vous (bilan d’image) gratuit en nous contactant, afin de déterminer quelle prestation (ou pack) est en adéquation avec vos besoins.

Pour tout achat d’une prestation de conseil en image, à la carte ou en pack, un « contrat de respect des engagements » sera conclu entre le client et l’atelier de l’image. Vous pouvez retrouver l’intégralité de ce contrat ci-dessous. Le client accepte automatiquement et sans réserve, les conditions relatives à ce contrat lors de la passation de la commande.

CONTRAT DE RESPECT DES ENGAGEMENTS:

• PLANNING :
Le client établira un planning avec l’Atelier de l’Image pour poser les différents rendez-vous de conseil en image. Celui-ci s’engage à respecter ce planning.

Suivant l’achat de prestation(s) à la carte ou en pack, un ou plusieurs rendez-vous peuvent être pris afin de la/les réaliser.

• PHOTOS :
Des photos* portrait et/ou de pied, seront prises afin que nous puissions préparer la/les séance(s) de relooking. Celles-ci seront totalement confidentielles et ne seront en aucun cas diffusées sur notre site web ou nos supports de communication.

• REPORTS DE RENDEZ-VOUS:
Il est possible de reporter un rendez-vous de conseil en image, jusqu’à 48h avant le rendez-vous. Au delà de cette date, la prestation sera perdue. Il en va de même pour les rendez-vous avec nos partenariats Miya Tokita et Coiffure Couleur et Nature.

• CONDITIONS PARTICULIERES AVEC NOTRE PARTENARIAT « COIFFURE COULEUR ET NATURE »:
– Le shampooing, la coupe transformation et le brushing sont compris dans la prestation « coiffure » à la carte mais aussi dans les packs « Eclat » et « Cocooning » , «Cocooning + ».

– Tout supplément couleur, mèche, balayage, permanente… reste à votre charge et sera à régler directement auprès de notre partenaire.

– Le client a 10 jours à compter de la date de la réalisation de la coiffure pour contacter Isabelle (Coiffure Couleur et Nature) pour toute réclamation. Il devra attester de ses dires en passant directement au salon de coiffure, au cours de ces 10 jours.